هل فكرت يوماً ما أن تلاحظ ذلك الشيء المشترك الذي يجمع بين كل الناجحين في أعمالهم وحياتهم الخاصة ؟

إنها قدرتهم الفائقة ومهاراتهم في استخدام الكلمات . إن إتقانك لفن الكلام والحوار مع الناس يجعلك أكثر ثراءً وقدرة على بناء العلاقات الإنسانية . ولتحقيق ذلك لابد من تعلم مهارات فن الكلام ولعل أهم تلك المهارات :

1- الرغبة في المعرفة والبعد عن تدليل العقل لدرجة الكسل فلا بد أن ندفع عقولنا للمعرفة .

2- أن تتحلى بالشجاعة لعرض رأيك بشجاعة دون خوف أو تردد .

3- الثبات على الهدف والالتزام به .

ولتحقيق مهارات فن الكلام لابد من مراعاة عدة قواعد أهمها :

1- أن تدع الذين تتحدث معهم أن يحسوا ويشعروا بأهميتهم .

2- منح الآخرين الفرصة كاملة للتعبير عن آرائهم ومشاعرهم .

3- أن تتجنب الجدال المذموم في مناقشاتك .

4- أن لا تسفه آراء محدثيك ولاتستهتر بها .