القيادة

القيادة


إنجازالأعمال من خلال الآخرين

مدخل:
يمكنك كموظف أن تمارسالقيادة، ولكن الحاجة لممارسة هذه القيادة تعتمد على حجم السلطة الممنوحة لك ومدىاستقلالية المنصب الذي تشغله والعمل المسموح لك بالقيام به. جميعنا يمارس القيادةبشكل يومي إن لم يكن على مدار الساعة. على كل حال، عندما تتعامل مع أناس من ثقافاتمتنوعة، أو جنسيات متعددة، أو أشخاص من عصبيات متعددة في العمل، عليك أن تكون ماهرافي التنقل من نمط لآخر من أنماط القيادة. لمساعدتك في فهم العملية القيادية،والاختلافات بين الأنماط القيادة المتعددة، وكيف يمكن استخدامهم، سنبين أولاالتعريف، وسنضرب أمثلة للقيادة، ثم سنتوسع في المفهوم.
ما هيالقيادة؟
بعبارة مبسطة، القيادة هيعملية التأثير في الناس وتوجيههم لإنجاز الهدف. عندما تبادر بتنظيم مجموعة منالأصدقاء أو زملاء في العمل لجمع تبرعات لمساعدة المحتاجين، أو لقضاء عطلة نهايةالأسبوع مع بعضكم البعض، أو لتجهيز حفلة بسيطة لأحد الزملاء، في هذه الحالات ستظهرأنت بمظهر القائد. عندما يخبرك رئيسك برغبته بمناقشتك لاحقا في بعض المشاريعالعالقة فهو يظهر كقائد. أما في المنزل، عندما تحدد العمل الذي سيقوم به طفلك، ومتىوكيف سيقوم به، فأنت بذلك تظهر كقائد. النقطة الرئيسية هنا هي سواء كنت في منصبإشرافي أو إداري أو لا، ستمارس القيادة لمدى ما وبنوع ما.
الهدف: هدفك في هذه المنطقة من التطوير الاحترافي يجب أنيكون معرفة وإحراز أكبر قدر ممكن من صفات القيادة الفعالة، وأن تتعرف على الأنماطالمختلفة للقيادة وكيف ومتى تطبق كل منها.
صفاتالقيادة:
حدد علماء النفس والإداريينالعديد من الصفات المميزة للقيادة الفعالة. وقد ذكرت أهم هذه الصفات (من وجهة نظري) مع شرح مختصر لكل منها.
· الشعور بأهميةالرسالة: الإيمان بقدرة الشخصعلى القيادة وحبه للعمل كقائد.
· الشخصيةالقوية: القدرة على مواجهةالحقائق القاسية والحالات الكريهة بشجاعة وإقدام.
· الإخلاص: ويكون للرؤساء والزملاء والمرؤوسين والمنظمةوالعائلة.
· النضج والآراءالجيدة: شعور مشترك، براعة وذوق،بصيرة وحكمة، والتمييز بين المهم وغير المهم.
· الطاقةوالنشاط: الحماس، الرغبة فيالعمل، والمبادرة.
· الحزم: الثقة في اتخاذ القرارات المستعجلة والاستعدادللعمل بها.
· التضحية: يضحي برغباته واحتياجاته الشخصية لتحقيق الصالحالعام.
· مهارات الاتصالوالتخاطب: فصاحة اللسان وقوةالتعبير.
· القدراتالإدارية: القدرة على التخطيطوالتنظيم والتوجيه والرقابة وتشكيل فرق العمل وتقويم الأداء... الخ.
القائمة السابقة ليست قائمةشاملة لجميع الصفات، ولكنها نموذج لبعض أهم الصفات في القائد الجيد.
قد تعرف شخصا تشعر أنه قائدجيد وتريد أن تدرس نمطه في القيادة. إذا كان الوصول لهذا الشخص في متناول اليد، فقديكون من الجدير بالاهتمام مقابلته وتنسيق لقاء لمناقشة هذه الصفات بالإضافةلمعتقداته حول نجاحه وكيف استطاع إنجازها. ستكون محظوظا إن وجدت الناصحالمخلص.
أنماطالقيادة:
القيادة تتضمن قيام القادةبحث وتحميس العاملين لإنجاز أعمالهم بصورة جيدة مهما كانت المهام الموكلة إليهم. وحتى يمكن أداء ذلك بكفاءة، يجب أن تكون مدركا لجميع العوامل المؤثرة في الموقف،ومن ثم اختيار نمط القيادة المناسب لهذا الموقف.
عندما نتحدث عن أنماطالقيادة، فنحن نعني الطريقة التي يستخدمها القائد في التصرف بالصلاحيات المتاحة لهلقيادة الآخرين.
أمثلة علىالأنماط القيادية:

المستبد
· لديه قدر قليل من الثقة فيقدرات الأعضاء.
· يعتقد أن الثواب المادي وحدههو الذي يحفز الناس للعمل.
· يصدر الأوامر لتنفذ من دوننقاش.
المستبدالطيب
· ينصت بعناية لما يقولهالأتباع.
· يعطي الانطباع بأنه ديموقراطي.
· لكنه يتخذ قراراته بشكل فردي (شخصي) دائما.
الديموقراطي
· يشرك الأعضاء في اتخاذالقرارات.
· يشرح لأتباعه الأسبابالموجبة للقرارات التي يتخذها.
· يعبر عن امتداحه أو نقدهللآخرين بموضوعية.
الليبرالي
· ثقته في قدراته القياديةضعيفة.
· لا يقوم بتحديد أي أهدافلأتباعه.
· قليل الاتصال بالأفرادوالتفاعل معهم.

الأسلوب الديموقراطي في القيادة هو أكثر هذه الأساليب فعالية وإنتاجية، وهو أقربها لروح الشريعة الإسلامية،لأنه يؤدي إلى توليد أفكار جديدة وإحداث تغييرات إيجابية وترسيخ الشعور بالمسؤوليةالجماعية.
مكونات الوضع القيادي:
هنالك ثلاث مكونات على الأقل تشكل الوضع الذي ستواجهه عندما تتخذ قرارا يتعلق بالقيادة أو أنماطها. هذه المكونات هي:
1. أنت – القائد.
2. مرؤوسيك – وهم الذينسيساعدون في إنجاز الأعمال المطلوبة.
3. الوضع نفسه – الهدف المرادتحقيقه، والعمل المطلوب إنجازه.
التفكير بكل عنصر من العناصرالسابقة لاتخاذ القرار بشأن نمط القيادة يشار إليه بـ "قيادة الموقف" وهي نظريةتطورت من قبل د. فرد فيدلر والتي ترتكز على أن أكثر نمط قيادي مناسب يعتمد علىالوضع الذي يواجهه القائد.
والآن، لنأخذ نظرة بسيطة لكل عنصر من عناصر الوضع القيادي.
· أنت: مقدرتك على التأثير في مرؤوسيك لها أثر كبير علىمخرجات العمل المطلوب إنجازه. فكلما كان تأثيرك أكبر كلما كانت احتمالية المخرجاتالمرضية أكبر. وكلما زادت معرفتك بهم كلما زادت قدرتك على قيادتهم. لذلك عليكبمعرفة مرؤوسيك.
· مرؤوسيك: من غيرهم لن تكون قائدا. ومن غيرهم لن ينجزالعمل. فقوتك مستمدة منهم. فيجب أن تكون احتياجاتهم موضع الاهتمام. الموظفينالمتعلمين الأكفاء الواثقين من قدراتهم لن تكون استجابتهم جيدة مع النمط القيادةالدكتاتوري. انهم يبحثون عن الاستقلالية لإثبات قدرتهم على إنجاز الأعمال بمفردهم. يتوجب عليك معرفة احتياجاتهم ليمكنك تحفيزهم وتشجيعهم.
· الوضع: في العمل الذي يتيح اتخاذ القرارات بصورة فرديةربما تكون القيادة الدكتاتورية هي المناسبة. على الجهة الأخرى، فالعمل الذي يسمحبالإبداع أو في المكان الذي يوجب مشاركة جميع الأعضاء في العمل ربما تكون القيادةالديموقراطية هي المناسبة. إن معرفة كيف ومتى تستخدم الأنماط القيادة المختلفةالمناسبة للوضع الحالي علامة من علامات المشرف أو المدير الخبير المتعلم.
عناصرالقيادة:
هنالك خمسة عناصر ينبغي علىالقادة غرسها في نفوس الأعضاء، وهي:
1. تحكم بمسار الوقت، وأمسكبزمام الأمور، ولا تدعها تتحكم بك، وأنفق كل ثانية في خدمة العمل الهادف.
2. ركّز على الإنجازات الحقيقيةالملموسة. اهتم بالنتائج أكثر من اهتمامك بالعمل ذاته، وحاول ألا تفقد الصورةالكلية بالانهماك في العمل بل تطلع نحو الخارج والأهداف الكبرى.
3. نمّ عوامل القوة ولا تنمّعوامل الضعف، سواء فيما يتعلق بك شخصيا أو في ما يتعلق بغيرك. تعرّف على نقاط القوةوالضعف لديك، واقبل بها، وكن قادرا على تقبّل أفضل ما عند الآخرين دون الشعور بأنهميهددون مركزك.
4. تمحور في عملك حول مجالاترئيسية محدودة وقليلة، والتي من شأن العمل الجاد المتسق فيها أن يأتي بنتائج كبيرة. افعل ذلك بتحديد الأولويات والالتزام بها.
5. ضع ثقتك الكاملة باللهسبحانه وتعالى، وكن طموحا في ما تصبو إلى تحقيقه، ولا ترضَ بالسهل الممكن القليل،وطالما كنت تعمل في سبيل الله فلا تخش غير الله.
مقياس الكفاءةالإدارية:
يمكننا باستخدام هذاالاستبيان تقويم الأشخاص لمعرفة مدى صلاحيتهم للقيادة. فكلما زاد عدد الدرجات التييحصل عليها الفرد، يعني ذلك ارتفاع كفاءته القيادية.
1. الريادة: يتمتع بعضهم بمواهب مميزة للقيادة، ويكونون محطأنظار من حولهم، وكثيرا ما يحتلون مركز الصدارة ويتوقع منهم التقدم للقيادة في أيعمل. كما نجد على الطرف الآخر أناسا يرضيهم أن يكونوا تابعين لا توكل إليهم مهام منأي نوع. بين هذين النوعين من البشر يوجد أشخاص لهم قدرات القيادة بدرجات متفاوتة. استنادا إلى ملاحظاتك لأداء شخص معين كيف تقوم هذا الشخص مقارنة بأقرانه؟
· قيادي من الطراز الأول (5نقاط)
· قيادي في أغلب الأحيان (4نقاط)
· متوسط الكفاءة القيادية (3نقاط)
· يميل إلى الانقياد اكثر منالقيادة (نقطتان)
· تابع مأمور لا يحيد عنالتبعية (نقطة)
2. أصالةالتفكير: بعض الناس مستقلّونمبدعون في تفكيرهم، ولهم "آراءهم الخاصة" في معظم الأمور. فهم يحللون الأمورويفسرونها ويتوصلون إلى أفكار واقتراحات أصيلة حول منهج العمل. بينما هناك آخرون لانصيب لهم من ذلك، وكثيرا ما يبحثون عن الحلول لدى الآخرين، قبل أن يُعْمِلوا فكرهم،فليعتمد تقديرك للشخص على ما يقوم به من أعمال فعلا.
· أصيل التفكير فوق العادة (5نقاط)
· أكثر إبداعا من الشخص العادي(4 نقاط)
· في مستوى غالبية الناس (3نقاط)
· يميل إلى الاعتماد على غيرهفي الأفكار (نقطتان)
· لا يظهر أي رغبة في التفكيرالأصيل (نقطة)
3. سحر الشخصية: يتمتع بعض الناس بالقدرة على إشاعة البشاشة فيمنحولهم، بينما يخلّف البعض الآخر انطباعا سيئا بالجفاء والاستعلاء لدى من يقابلونهم. ويلقى صاحب الشخصية البشوشة الترحيب في كل مكان وتأتيه الدعوات من كل جانب ويكثرأصحابه ومعارفه، بينما الشخصية المنفردة قلما يسعى إليها الناس، وغالبا ما يكونصاحبها مهملا من الآخرين. المطلوب هنا تقويم الشخص من حيث مواقفه تجاه الناي ومواقفالناس تجاهه.
· من أكثر الناس قبولا فيالمجتمع يألف ويؤلف (5 نقاط)
· يتمتع بشعبية جيدة (4نقاط)
· متوسط – يلقى الترحيبالمعتدل لكنه غير متميز (3 نقاط)
· قليل الشعبية (نقطتان)
· يترك انطباعا سيئا لدى أغلبالناس (نقطة)
4. الاتصالبالناس: بعض الناس قادر علىالتحدث بأسلوب يجذب اهتمام الآخرين وعلى توصيل أفكاره بصورة تلقائية وواضحة، بينماعلى الضد من ذلك، هناك من يتحدث ببطء وبتردد وبطريقة غير جذابة. وبينهما أناس علىدرجات متفاوتة من القدرة على التخاطب والاتصال بالآخرين. المطلوب هنا تقويم الشخصمقارنة بغيره. هل يفهم الناس ما يقول بسرعة وبسهولة؟ هل ينصتون إليه في يسر ومتعةعندما يتكلم؟ حاول أن تتذكر تجارب محددة في هذا الشأن.
· متحدث بارع (5 نقاط)
· فوق المتوسط في القدرة علىالتعبير وتوصيل الأفكار (4 نقاط)
· على مستوى أغلبية الناس (3نقاط)
· متحدث غير جيد (نقطتان)
· على مستوى متدن جدا فيالحديث (نقطة)
5. أمين ويمكن الاعتمادعليه: بعض الناس موثوق بهم لدىالآخرين، ويعتبرون أمناء في جميع المواقف، ويحوزون على احترام الجميع. والصورةالمقابلة هو الشخص الذي لا أمانة له ولا يمكن الاعتماد عليه في شيء. والمطلوب دراسةالمرشح كما تعرفه أنت شخصيا وبناء على ما عرف عنه وتحديد موقعه في ميزان الثقةوالقوة مقارنة بمن حوله.
· يتمتع بدرجة عالية من احترامالناس وثقتهم (5 نقاط)
· في عداد من يعتمد عليهم (4نقاط)
· على مستوى أغلبية الناس (3نقاط)
· يعتمد عليه في بعض الأحيان (نقطتان)
· لا يعول عليه (نقطة)
يتم جمع النقاط بتحديد مدىكفاءة الشخص المرشح للقيادة. ويكمن تقديم هذه الاستمارة لأكثر من شخص للإجابة عليهاومن ثم جمع الدرجات واستخراج المتوسط.
أقوالفي القيادة:
تنعكس أخلاق وكفاءة القائدعلى الرجال الذين يختارهم ، والذين يظهرون ويتجمعون حوله ، أرني القائد وسوف أخبركعن رجاله ، أرني الرجال وسوف أخبرك من قائدهم ، وعلى هذا لكي تحصل على ولاء موظفيكالأكفاء ، كن رئيساً مخلصاً كفؤاً . أرثر و. نيوكمب
الرجال هم الذين يصنعونالتاريخ وليس العكس ، ففي الفترات التي لا تتقدم ولا تتطور فيها القيادة يظلالمجتمع متوقفاً تماماً. ويطرأ التقدم حينما تصبح الفرصة مواتية لقادة جزئيين ،بارعين يستطيعون تغيير الأمور نحو الأفضل . هاري س . ترومان
من الصعب أن تتبع قائداً لاطموح له ولا مُثل . جيمس بورن
الذي يقود الرجال يجب أنيتخذ قراره بسرعة ... يجاهد ... يتكلم بسهوله ووضوح وصراحة ... يتعاون يساعد ... يعمل بثقة كبيرة ... مخلصاً ... صادقاً .. مؤمناً عنده هدف ومبدأ عالي وذكي وكفؤ . دودج
إن أعظم القادة هم.. الذينيهتمون بإحاطة أنفسهم بمساعدين ومعاونين أذكى منهم ويكونون صرحاء في الاعتراف بذلك . وعلى إستعداد للدفع لهذه الكفاءات
من أساسيات القيادة تغييرالأشياء ... تغييرها قبل شخص مبدع أخر!!!

إعداد: خالد الحر

المراجع:
· Management - The Five Functions.
· دليل التدريبالقيادي، هشام طالب.